中等职业教育通用能力实践教材:沟通技巧与实训
内容简介
《中等职业教育通用能力实践教材:沟通技巧与实训》分“基础篇”和“实践篇”两部分,共十九个单元,其中,“基础篇”包含讲述、解说、评说、讲话、演讲、交谈(上)、交谈(下)、辩论、倾听、非语言沟通十个单元; “实践篇”包含称呼、介绍、电话交谈、接待、交友沟通、团队沟通、求职面试沟通、与上级沟通、与同事沟通九个单元。每个单元采用情景描述、情景分析、知识链接、技能训练的体例编写,并采用案例分析、角色扮演、情景模拟、设置游戏、问题交流等方式进行技能训练,可操作性强。
《中等职业教育通用能力实践教材:沟通技巧与实训》可作为各类中等职业学校的教材,也可作为进行沟通技巧培训的教材。