客服新系列训练课：打造高效客服团队25课音频[MP3/40.99MB]百度云网盘下载

7/9/2021 11:03:09 PM 人评论次

由于客服人员的专业性不足、心情问题、业务不熟练等方面问题所造成的客户流失、投诉等案例屡见不鲜。我们如何高效的管理客服团队进而帮助企业加速成交呢?课程目录：第01节如何选择自己店铺客服第01课-2小节坐班客服的招募注意事项第01课-3小节线上远程

内容简介

客服新系列训练课：打造高效客服团队25课音频[MP3/40.99MB]百度云网盘下载

由于客服人员的专业性不足、心情问题、业务不熟练等方面问题所造成的客户流失、投诉等案例屡见不鲜。我们如何高效的管理客服团队进而帮助企业加速成交呢?

课程目录：

├──第01节如何选择自己店铺客服.mpeg 5.38M

├──第01课-2小节坐班客服的招募注意事项.mpeg 5.59M

├──第01课-3小节线上远程客服团队的对接细节.mpeg 4.64M

├──第01课-4小节线下客服外包团队对接的注意事项.mpeg 4.92M

├──第02课-1小节新手客服的培训流程.mpeg 4.56M

├──第02课-2小节熟手客服的规则制定与交接注意事项.mpeg 5.12M

├──第02课-3小节新招客服主管的培养.mpeg 5.20M

└──第03课-1小节全年招聘计划的设定.mpeg 5.58M

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