乔治·布什洲际机场是美国休斯顿三大机场之一，几年前，乘客由于取行李的等待时间过长，感到痛苦和焦虑，以致于怨声载道、投诉不断。为了减少等待时间，这家机场增派了更多的行李员，将乘客等待的时间大幅度缩短至8分钟。机场的管理者们原本以为这样就可以有效…

表弟上初中时，他的父母经常出差在外，为了方便联系，给他买了部手机，不曾想表弟竟迷上了玩手机游戏。表弟的成绩一直在班级前三名，自从迷上游戏后，每天草草地完成作业，剩余的时间都耗在手机上。常常不自主地玩到半夜，第二天，昏头昏脑坐在教室里，学习效率大不如从前…

我大学毕业时跟室友娜娜一起出去租房，因为公司离市中心很近，为了方便上下班，也为了省钱，我们就在附近找了个老旧不堪的房子，并且租的还是6平方米的样板间。我抱着暂时委屈一下自己的心情入住。可娜娜为了布置寝室，居然连续转了5趟公交车，跑到建材市场去买了二手沙发…

我是从哪一天开始老的？不知道。就像从夏到秋，人们只觉得天气一天一天凉了，却说不出秋天究竟是哪一天来到的。生命的“立秋”是从哪一个生日开始的？不知道。青年的年龄上限不断提高，我有时觉得那都是上了年纪的人玩出的花样，为掩饰自己的衰老，便总…

跟一个法国人约了个会，被通知已经预订了久负盛名的传统法式大餐，而且就在当地最著名的大教堂旁边的老餐馆。在网上瞥到了餐馆菜单的天价后，不由得打了个激灵，可不敢有半点怠慢。于是仔细研究了每道菜的来历，餐具的使用顺序，以及正确切法吃法。当日穿戴整齐，提前了一…

生活中，要是听说某某是个有趣的人，让人不免心驰神往，想要结识一番。有趣，和枯燥、乏味相对，是一个人身上闪闪发光的品质，是平淡生活里的“调味剂”。说一个人有趣，是很高的评价。正所谓，好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。那么，何为有趣…

日近长安远，这是《世说新语》里的一句话。说这话的，叫司马绍。逻辑是这么来的，太阳嘛，虽远在天边，但常常能看到；长安，谈不上近在咫尺，但怎么说也比远在天边，来得近多了。可对于当时的人来说，可能终其一生，也难得一睹长安之面目。因此，从熟悉度上来说，远的太阳…

你身边一定有很多这样的人：周末的早晨，为了晒太阳、读书、喝咖啡，调了无数个闹钟，从8：30到10：30，每隔十分钟闹铃响一回，还是睡到了下午1：30。18岁那年，信誓旦旦在手账本上一一列举了“27岁之前要完成的100件事”，大学期间稀稀拉拉完成了十几…

很多年以前，我来到一家搅拌机公司当推销员，我能说会道，口才很好，很多人都说我很适合当推销员，但我才工作了十天就想要辞职了，因为很多时候我已经介绍得十分清楚了，但有些客户还是会提出各种要求，我实在没办法做到没完没了地去满足他们。那天早上，我拿着辞职信来到…

上周去北京出差，离登机还有2个小时，我打了一辆专车去往机场。结果司机开错路，我没赶上那班机，原本的一次商务会面因此取消，很多当天要完成的工作被搁置。你当然可以说细节决定成败，如果你的细节把控得更好一些，比如提早一点出发不就啥事儿没有了吗？但是，难道你们…

优秀很不容易，要超越大多数的人和企业。这需要更聪明、更努力。但相对于卓越，优秀所需要努力的方向，是大多数人所认可的—更多、更好、更快。优秀比较容易形成正反馈。但卓越则完全不一样。卓越是实现近乎不可能的事情。卓越都是事后认定的。因为他们的所思、…

王明是一名在日留学生，说起留学生活印象最深的事，莫过于他在餐厅当服务员的经历了。有一次，王明遇到了一位难缠的客人。刚开始，这位客人点了一份牛肉拉面，可在确认下单后，客人改了主意，希望能換成叉烧拉面。当时餐厅生意繁忙，王明赶紧把客人的订单改回来。但当叉烧…