20世纪50年代初的一年冬天，一天晚上，美国纽约市急救中心的接线员詹姆斯正在值班。
接近午夜的时候，电话铃突然响起，詹姆斯急忙接听。听筒里先是一阵喘息，而后才传出说话声。詹姆斯从声音判断，对方是一位老妇人。
“我摔到地上了……动不了……头摔破了……很痛……快帮我叫救护车！”
“请告知您具体的位置。”
“抱歉……我大脑摔伤了……有些事想不起来了。”
“您旁边有其他人吗？”
“没有。”
“您所在的小区叫什么名字？”
“也想不起来了。”
“那您能喊旁边的人家帮下忙吗？”
“我喊了……可我嗓门小……家里的门窗都关着……大家又都睡着了……”
詹姆斯沉思片刻后，想到了通过电话号码确定对方位置的方法。詹姆斯在一本工作联系电话簿上查到了邮电局的电话号码，拨通后，向对方的值班人员说明了情况并寻求帮助。可值班人员回答说：“我在这儿只是负责交换台的！现在这么晚，我这儿没有其他人！要搞清楚她的位置，须要进行一连串的技术操作，还得算出不少中继线，我一个人根本无法完成……”
此时电话占着线，詹姆斯担心发生火灾，于是让老妇人挂断电话后再用身旁的另一部电话打给老妇人。詹姆斯询问老妇人此时的情况，老妇人万分着急地说：“我已经流了不少血……我快死了……快来救我……”
詹姆斯安慰老妇人说：“我会尽快想出办法救你，但你千万要保持电话畅通，随时能与我联系！”话音刚落，电话里传来了猫叫声，这让詹姆斯灵机一动，他又向老妇人确认房间内是否亮着灯，得到了对方的肯定答复后，他确定了一个方法——利用警报声和屋内的灯光确定老妇人的位置。
詹姆斯急忙向值班的领导说了老妇人的情况以及自己的主意，得到了领导的支持。
消防队同时出动了多辆消防车，每辆消防车拉着警报，分散开往各个街区的大小街道上。
詹姆斯又安慰老妇人说他已经想到了好办法，提醒老妇人一旦听到警报声就立即告诉他。
按照规定，夜晚消防车是不能响警笛的，各街区住户的灯陆续亮了起来，大家听到刺耳的消防车警报声不知道发生了什么事。
过了一段时间，听筒里传来老妇人兴奋的声音：“我能隐约听到警报声了！”
詹姆斯用无线电报话器与1号消防车的司机联络：“请关闭警报器。”1号关闭后，詹姆斯问老妇人还能否听到警报声，对方说还能听到。詹姆斯就又让2号消防车关闭警报……
当6号车停止鸣笛后，老妇人说警报声听不见了，詹姆斯由此断定她就在6号车所在的位置附近，他让消防车的司机通过老妇人住所内的灯光来确定位置。可司机告诉詹姆斯好多住户都打开了灯，詹姆斯就让他通过高音喇叭向住户们说明情况，并请开灯的所有住户关灯。住户的灯纷纷响应，最后剩下的亮着灯的那家正是老妇人的住所。
最终，老妇人得救了。
第二天，美国的各大主流报纸报道了此事。原来，那位老妇人寡居，那天深夜，她起夜时刚下床站直突然感到头晕目眩，而后就倒下了。在倒下时，老妇人的上半身从床头柜上滚过，将上面的电话机和玻璃杯碰到了地板上，玻璃杯摔碎，头部恰巧落在了一块玻璃上。因为大脑受伤，老妇人的部分记忆丧失，只记得火警的电话，所以就向消防队求助。正是詹姆斯的爱心和努力才挽救了她的生命。
如果真想做成一件事，总能找到解决的方法，反之，如果想放弃一件事，总能找到借口。
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