2011年4月10日上午，在英国南斯塔福德郡的乡间小路上，51岁的女邮递员朱莉·罗伯茨像往常一样正开着邮递车四处送信，她打开车窗，享受着一阵阵春风吹拂，非常惬意，突然，在一个拐角处，因为转弯过急，她放在车窗边的签字钢笔被甩了出去，朱莉连忙停下车，走出车子去捡掉在地上的钢笔。不料，就在此时，意外发生了。
朱莉弯下腰捡钢笔的时候，身后的车子引擎突然响了起来，朱莉心中一惊，这才想起，刚才急着下车找钢笔，车钥匙放在点火开关上没有拔出来。
她顾不上捡钢笔，连忙回头向邮递车冲去，只见车子正驾驶位置已经坐上了一个一脸凶相的中年男子，中年男子看到朱莉冲过来，竟启动邮递车冲了过来，面对危险，朱莉没有一丝犹豫，她奋力一跃跳上了引擎盖，死死抓住车前盖，并大声叫喊起来。
看到朱莉奋不顾身的样子，偷车贼也慌了神，他发动车子猛踩油门，试图把朱莉甩下去，但是朱莉此时却爆发出了超乎常人的力量，她死死抓住车子，叫喊的声音也越来越大起来，这时，周围的车辆看到这一幕，纷纷开足马力冲过来要帮助朱莉。
转眼间邮递车就冲出了一公里，偷车贼被朱莉的气势吓坏了，他趁着后面的车子没有追上来，连忙停下车，打开车门疯狂逃窜了。
虽然没有现场抓住偷车贼，但朱莉却记住了偷车贼的样子，在她的配合下了，警察很快抓住了这个惯犯，并追回了不少赃物。在经过当地报纸报道后，朱莉一下子成了民众心目中的英雄，并被警察局授予了勇敢市民的称号。
但是，当朱莉回到皇家邮局后，上司在了解到具体情况后，一方面安慰了朱莉，另一方面，却又作出了让朱莉停职的处理决定。原来，朱莉下车后还把车钥匙留在点火开关上的举动违反了邮局的相关规定，按照规定，朱莉将被停职扣发薪金甚至还可能被解雇。
很快，朱莉在邮局的遭遇被报纸公开了，她很快收到了100多封来自公众的支持信，还有人给英国皇家邮政写信，请求解除对朱莉的停职处理，让她立刻回到工作了13年的岗位上。后来，朱莉事件的影响越来越大，很多英国议员，包括英国下议院领袖，都呼吁解除对她的停职处理。
但最终的结果却很让人意外，英国皇家邮政不但没有让朱莉回到热爱的岗位，还把她调到伍尔佛汉普顿的一家邮件分类办公室转行从事邮件分类工作。
面对邮局的决定，朱莉显得很无奈，但她也表示自己将会尊重公司，因为毕竟是自己违反了公司规定，而且她很快调整了心态，恢复了一直的乐观，面对记者，她笑着说：“我当然想回到原来日常投递的岗位上，这是最理想的结果，但能继续留在皇家邮政工作已经很不错了，公司找我谈了话，我明白，公司规定是面对所有员工的，不能因为我就特殊对待，所以，我主动要求对自己扣发薪金，但是上司却告诉我，因为我的勇敢，公司决定奖励我一笔钱，而这笔钱要比扣发的薪金金额还要多一点，呵呵。”
朱莉的表现令英国民众更加赞叹不已，英国下议院领袖乔治·扬说：“朱莉是一名勇敢的女性，她尽全力保护了英国皇家邮政的财产，同时，她更是一名称职的员工，她是所有英国公民的楷模。”
被停职的朱莉依然被称为英雄，但是英雄二字的涵义却更加丰富了，因为她为英国民众作出了更令人信服的典范，不仅因为她的勇敢，更因为她的勇于承担责任，而这才是打动每个普通人的真正原因。
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