不久前我看过一场新空姐招募大赛，五位竞争选手凭借着自己真诚的微笑、贴心的服务和过人的智慧，一路闯关，进入了倒数第二轮的“360度压力”淘汰赛，这轮比赛的规则是：一位选手站在台上，面对围绕自己一周的六位评委的逐一提问，现场作答，如果评委满意她的答案就会亮出绿灯，不满意则亮红灯。如果得不到四盏绿灯就会被淘汰。
其中有一位选手遇到了评委提出的这个问题：“如果我是一位公司总经理，你是我的助理，我想请一位很重要的客户吃饭，你说花多少钱比较合适？”这好像是一个很没有头绪的问题，这位选手又不放心地问：“只请一个人吗？”评委说：“对，只有我和那位客户两个人。”选手犹豫了一下，有些胆怯地说：“三千应该可以了吧。”评委对她的回答表示遗憾并亮出了红灯，比赛是残酷的，这位选手也因这盏红灯而被淘汰。
针对这个问题，评委却给出了精彩的回答。评委说，遇到这种情况，你不能只凭主观的猜想，要寻找突破口。你请客户吃饭，就应该表现出你的诚意，诚意的表达不是靠价格的高低，而是靠心。你应该问我这个客户最爱吃什么？假如客户爱吃海鲜，那就好办了，根据市场上海鲜的价位情况，你就能估算出这一次的花费，这样的结论既准确，又能真正地满足客户，让客户看到你的诚意。
听完评委的一席话，我突然觉得这个问题其实很简单，只需多问一句话就能解决了。
与此相类似，我曾在一位老师的博客里看到这样一个故事：当时老师正在教《坐井观天》这一课，课文里有一句“天不过井口那么大”，一位同学举手朗读道：“天——天——不过，井——井口，那——那么大。”逗得全班同学哈哈大笑，旁边一位同学还说他经常上课起哄。这位老师并没有发脾气，而且问那个故作结巴的学生：“你为什么要这么念？”那位学生说：“因为青蛙被困在井底，没人和它讲话，时间长了，它就连话都说不好啦！”老师听后一愣，说得多好呀，老师感叹道，幸亏自己多问了一句，否则就有可能伤害了一个孩子独特的思考和创造的思维，那就犯了大错了。
其实在生活中、在职场上，多问一句是个技巧，有时它会助你成功，有时它会让你少犯一次错误，不会因为一时冲动而做出自己后悔的事。多问一句，很简单，也很有效！
在线客服
共有条评论 网友评论