被客户投诉的事情虽然过去很长时间了，我却一直耿耿于怀。客户的不满是因为公司人员安排不当造成的，与我半毛钱的关系都没有。每每想起来，我的心里就像长了一丛杂草，刺扎得难受。
一天，和王姐说起这事儿。听完我的诉说，王姐没搭话。停了一会儿，她说，我给你说一件我的事情。
“那年，因为业绩突出，公司准备提我为科室主任。升职报告才递到市里，一封匿名信跟着就到了。信里说我和领导关系暧昧，尽管市里的领导知道这是子虚乌有的谣言和中伤，但最终以调查调查再说为由，将此事搁置了起来。
“那时我比你现在的心情要糟糕多了。心想，这下彻底完了，不但仕途一片黑暗，连找男朋友都成了问题。
“一个周末，我去郊外散心。走到一块田地边，便坐了下来。不知道什么时候，突然听到有人说，‘闺女，天黑了，快回家吧。’抬头看，是一个锄地的老农，肩上扛把锄头，正准备回家。这时我才发现，太阳早就落下山去了。
“或许看出我的异样，老农蹲下身子说：‘是不是心里有事儿啊？’。接着，他从兜里掏出一支烟，大口大口吸起来。
“我连忙站起身来，准备离开。老农突然说：‘这人呀，有时候难免会遇上七七八八的烦心事儿，可有时候，这些烦心事儿，兴许会变成好事哩。就说这田地里的杂草吧。起初，每看到地里长出杂草，我心里就恨得慌。有一天，我突然就明白过来了，开始感激起杂草来。如果地里不长草，我就不会天天扛着锄头来锄地，是杂草让我把地锄得松松软软的，所以，庄稼才会长得这么旺盛。’
“末了，老农说：‘我活到这个岁数，算是悟出来了，每样东西都有用途。像淘米水可以浇花，破砖烂瓦可以填地基……’
“老农的话给了我很多高启发。从那以后，我改变了对一些不好的事情的看法和态度。比如被人诬陷这件事儿，我想，这或许是生活对我的一个提醒，它让我对人性有了更加全面的了解，所以，我以后做事会更加谨慎、周全。另一方面，它证明我是优秀的，所以才遭人嫉妒。
“这件事情，成为我人生的一道分水岭，是我思想和意识的一次飞跃。从此，我的工作变得格外顺利和畅通。”
王姐拍拍我的肩膀接着说：“被客户投诉尤其是被冤枉，当然是一件让人不愉快的事情，然而，如果换个角度去看，你是不是存在和客户或领导之间缺少沟通的问题？或者哪里做得不够完美而引起客户误会？总之，这是你长进的一次机会。记住老农的话，每样东西都有用途。
王姐的一番话让我心里豁然开朗。从此，我不再纠结于被投诉的事情，一心投入到新的工作和生活中去，并學会了和客户交流和沟通，将工作中的问题适时向领导反映和汇报，此后，我越来越得到领导的信任和器重，职场之路也越走越亮堂。
在工作和生活中，我们遇到的事情，有好的，也有不好的，正如老农所说，每一样东西都有用途。只要我们用一颗积极的心去面对，那些不好的事情就会转化为有价值、有意义的东西，从而滋养并靓丽我们的生命和人生。
在线客服
共有条评论 网友评论