顾客就是“上帝”，这个比喻在修辞上还有些特点；但你若当真，轻则幼稚，重则糊涂。每年的3月15日，大家似乎做了一回“上帝”，但其余364天却难有感觉。
现如今当“上帝”也真不容易。面对秩序混乱、监管缺失的市场，面对利欲熏心、不择手段的经营者和日新月异、防不胜防的假冒伪劣商品，你要有良好的素质、丰富的知识、熟练的技术、健康的心理、充沛的体能、雄辩的口才、老到的经验、广泛的人脉……否则，只能挨宰吃亏、受损受气。
你去购物，就必须具备渊博的化学、物理学、植物学和生物学知识，了解三聚氰胺、苏丹红、增白剂、瘦肉精、一滴香、杀虫剂、敌敌畏、洗涤剂、地沟油，以及石蜡、甲醛、激素、色素的基本知识，以便采取对策；要能分辨出猪牛羊鸡鸭鱼的饲料来自天然还是人工；分辨出绿叶蔬菜使用杀虫剂、化肥、激素是否超标；你必须具备高超的商品和货币票证鉴别技术，在灯光昏暗、声音嘈杂的环境中，采用手捏、火烧、鼻闻、灯照等方法，迅速区分羊绒、羊毛、腈纶、真皮、人造革、纯棉、化纤等原料以及含量；凭经验、眼力、感觉区分出新茶和陈茶、名牌和高仿、真钱和假币；你必须有不屈的意志和坚强的神经，不管是买一送一、清仓甩卖，还是美女帅哥的劝说、徐娘老翁的指点，都不为所动。
你要具备医学知识，若患小恙，事先得了解就诊程序和专家情况；最好在内外儿妇、脑肾眼骨等科都有熟人；要弄清琳琅满目、眼花缭乱的药品的原名、现名、曾用名、商品名和化学名；要掌握B超、CT、核磁共振的特性，了解各项生化检查的目的，以便准确选择，合理使用。
你如有幸买到便宜的房子，那就是不幸的开始。要做好思想准备：“维也纳森林”只是几棵刚种下的小树；“巴黎春天花园”只是巴掌大的空地。要住新房，还得经过一年的煎熬：学习建筑、建材知识，懂得各种材料的特性、差异；掌握全木、原木、实木、板木、板材、贴面等各种家具的区别；了解强化、复合、实木地板的优劣；熟知各项施工的工艺流程，比如强电弱电要分开布线，水管尽量不走地下而走墙上；等等。你还要有独到的眼光和不盲目轻信且思维缜密的大脑，警惕合同条款中的陷阱；你还要有雄辩的口才和铁杵磨成针的耐心，一点一点地挤出报价中的水分。
外出旅游，你千万要小心。跟旅行社走，要签署协议，价高未必吃亏，价低未必便宜，“零团费”定是陷阱；“八菜一汤”有助减肥，观光项目“短斤少两”也是常事；飞机晚点是家常便饭；看景走马观花，购物时间延长；若坚持不买，一定要做好被骂的心理准备。另外，如果你年纪大了，还要带好老花镜、计算器、弹簧秤、钢卷尺、购物袋，熟练掌握英语法语日语，以便从度量衡和外包装的细小中外文说明上辨别商品的真假优劣。你必须有高超的口算心算技能，即使忘带计算器，也可在10秒钟内，精准地算出带小数点的算式，且保留小数点后两位；还要能算出百分比，以判断其性价比。要有坚强的体魄，能顶烈日，冒风雨，一家店一家店地比较、辨别、选择。
还有，“上帝”一定要学好法律，熟悉宪法、合同法、商标法、消费者权益保护法等各种法律法规；要有几个法院、检察院、工商局、消协和媒体的朋友，最好聘请律师做你的法律顾问。否则，发生质量、价格、服务纠纷，难免吃亏。
还有，你要跟上数码技术潮流，对不断翻新的电子产品了然于胸；你要能透过现象看本质，冷眼面对铺天盖地的广告；你还要熟练操作电脑，用网购减少支出；还有……还有……
若不具备上述能力、素质、水平和条件，那么，对不起，恕我直言，你当“上帝”就不够格！
“顾客就是‘上帝’”，名不副实，能把顾客当人待就不错了，如过意不去，可视为亲人，如父母儿女、兄弟姐妹。大家都是普通人，都是消费者，甲行业的商户是乙行业的顾客，丙行业的卖方是丁行业的买家——人与人之间就是互相依存、相互转换的关系，应平等相待，硬说是“上帝”，其实是在忽悠你。
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