搬进台北的高楼，小李真是兴奋极了。
小李住在17楼，惟一美中不足的，是小李那十几盆花，阳台朝北，不适合种。适合种的东侧，却只有窗，没阳台。
“何不钉个花架呢？”有朋友建议，并介绍了专做花架的张老板给小李。
钉花架的那天，小李请假在家监工。张老板果然是老手，他一脚伸出窗外，四平八稳地骑在窗口，再叫徒弟把花架伸出去，从嘴里吐出钢钉往墙上钉。一会儿，张老板跳进窗内：“成了！你可以放花盆了。”
“这么快！够结实吗？花盆很重的！”小李不放心地问。
“我们三个大人站上去跳，都撑得住，出了问题找我。”张老板豪爽地拍拍胸口。
“这可是你说的，”小李马上找了张纸，“麻烦您写下来，签个名。”
“什么？还要……”张老板好像不相信自己的耳朵。
“如果你不敢写，就表示不结实。不结实的东西，我是不敢收的。”
“好！我写我写。”张老板勉强写了保证书，搁下笔，对徒弟一瞪眼，“把家伙拿出来，出去！再多钉几根长钉子，出了事，咱可就吃不完兜着走了。”
说完，师徒二人又足足忙了半个多钟头，检查再检查，才气喘吁吁地离去。
后来，小李对我说：“如果我在他钉之前，先讲明要他写保证书，事情恐怕就好得多了！”这句话“正中要害”。
记得有一次，我叫工人送印好的新书来，书很多，堆了一摞又一摞。因为堆得不整齐，我特别请工人别堆太高，免得地震时倒下来伤人。
几千本书总算堆完了，我看工人忙得汗流浃背，除了运费，还额外给了他不少小费。
他怔了一下，很不好意思地说：“哎呀！早知道你要给我小费，应该特别给你堆整齐一点。”说着，他居然就跑到书堆前，东推一下，西推一下，可是已经堆完了，再推也没用。
这件事，让我得到个教训——
在国内，因为没有给小费的习惯，所以给小费或任何好处，最好先讲明。有处罚和原则，也应该事先说好。前者是“好话说在先”，后者是“丑话说在先”。
举个最普通的例子：如果你带了不少怕摔又笨重的行李到旅馆，明明小费是要最后给的，但是你可以在到旅馆才下车的时间，就对运行李的人说：“麻烦你小心一点运，等下我会好好谢你。”
说到这儿，我也要举个相反的例子，就是当对方根本不预期你的奖赏甚至报酬时，所产生的问题。
最常见的例子是，我们往往发现，请亲戚帮忙做的事，不但不见得最好，还可能最差。同样，我们帮亲戚做事，也常不把事情摆在最优先。
于是，我们经常会看见这样的事：
某人请亲戚帮忙做事，完成之后，某人很客气地照样付钱，亲戚先推，某人硬给，说：“哪儿能白做？一定要收。”
最后，亲戚收下了，某人则在背后说：“什么亲戚嘛！又贵又差。”他岂知，说不定那亲戚也正后悔呢：“早知道会硬给我钱，而且一文不少，当初应该好好帮他做！”
这种情况，在中国人的社会中最常发生。我们要好好检讨：原则、酬劳、赏罚，是不是应该跟人情分开来？所谓“情归情、理归理”，好话丑话都说在前面。
这不再是个能猜来猜去的社会，而是一分耕耘一分收获的社会。该讲明的事，如果都能早早讲明，事情会完满得多！
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