清洁工的“为什么”
在美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前，有一堆造型别致的石头。让管理者烦恼的是，从一开始这堆石头就被腐蚀得非常严重，清洁维护部门不得不投入大量的人力。他们也想过能否将这些石头搬走，但这样做不仅需要一笔经费，还影响了纪念堂整体的布局。对于这个问题，很多人都一筹莫展。
一天，一名清洁工敲响了主管领导的办公室的门。他说自己可以解决这个让人头痛的难题。面对领导不信任的目光，清洁工问道：“你想想看，为什么石头会腐蚀？”
“很简单，因为维护人员过度频繁地清洗石头。”领导回答。
“为什么要这样频繁清洗？”
“这还用问吗？你没看到石头上常有鸽子粪便！”领导有些恼火。
“为什么那里会有那么多鸽子？”清洁工平静地继续问道。
“当然是有足够多的蜘蛛可供他们觅食。”
“那么，为什么蜘蛛都选择在这里呢？”
“因为……每天傍晚，这里有许多飞蛾。”领导迟疑地答道。
“为什么飞蛾飞到这里呢？”
“这可能是黄昏时纪念堂的灯光的原因吧！”
说完这句话的时候，这个领导豁然开朗，他立即命令推迟纪念堂的开灯时间。没有了灯光，飞蛾就不会来那里；飞蛾少了，蜘蛛也渐渐消失了，鸽子也就很少来了……一个困扰了人们多年的难题，就这样被轻而易举地解决了。
也许是中国人做事落实不到位吧
有一次，希望集团总裁刘永行去一家韩国面粉公司参观。然而就是这次普通的参观，带给他很大的刺激，他回国后好几个晚上都难以入眠。这家韩国面粉厂属于西杰集团，每天处理小麦的能力是1500吨，却只有66名雇员，其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在国内，相同规模的公司一般日生产能力只有几百吨，而员工人数却高达上百人。250吨日处理能力的工厂也有七八十名员工，日生产能力却仅有韩国工厂的1/6。
为了弄清楚其中的奥秘，刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈，了解到他们也在中国投资办过厂，当时的日处理能力为250吨，员工人数却高达155人。同样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差10倍之遥，效益自然也不会太理想，磨合了一段时间，觉得没有改善的可能性，就将工厂关闭了。
两家工厂的效率为什么有如此大的差距呢？恰好，刘永行遇到了那位曾在中国负责的韩国厂长。
怀着极大的好奇心，刘永行请教这位厂长：“为什么同样的设备、同样的管理，设在中国的工厂却需要雇佣那么多员工呢？”那位厂长回答很含蓄：“也许是中国人做事落实不到位吧。”而正是这么一句轻描淡写的话，却让刘永行回国后彻夜难眠。他知道，当着一群中国企业家的面，那位厂长的话已经是十分客气了。在这句平淡的话背后，一定藏有许多难言之隐，一定有许许多多不为人知的管理问题。
通用公司的考题
一次，美国通用公司招聘业务经理，吸引了很多有学问、有能力的人前来应聘。在众多应聘者中，有3个人表现极为突出，一个是博士A，一个是硕士B，一个是刚走出大学校门的毕业生C。公司给这3个人出了这样一道题。
有一个商人出门送货，不巧正赶上下雨天，而且离目的地还有一大段山路要走，商人就去牲口棚挑了一头驴和一匹马上路。路非常难走。驴不堪劳累，就央求马替它驮一些货物，可是马不愿意帮忙，最后驴因为体力不支而死。商人只得将驴背上的货物移到马身上，马有些后悔。
又走了一段路程，马实在吃不消了，就央求主人替它分担一些货物，此时的主人非常生气，说：“如果你替驴分担一点，现在就不会这么累了，这都是你自找的，活该！”
没多久，马也累死在路上了，商人只好自己背着货物去买主家。
应聘者需要回答的问题是：商人在途中应该怎样才能让牲口把货物驮往目的地？
A说：把驴身上的货物减轻一些，让马来驮。这样驴就都不会被累死。
B说：应该把驴身上的货物卸下一部分让马来驮，再卸下一部分自己来背。
C说：下雨天路滑，又是山路，所以根本就不应该用驴和马，应该选用能吃苦且有力气的骡子去驮货物。商人根本就没有想过这个问题，所以造成了重大损失。
最后，C被通用公司聘为业务经理。
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