本文摘自乔布斯1995年的纪录片。1995年是乔布斯职业生涯的低潮，这部纪录片，被导演丢在车库里16年，直到乔布斯逝世后才被找出来。
A级人才的自尊心，不需要你呵护
我很早便在苹果观察到一件事，我常常想到，但不知道该如何解释。
人生中大多数事情，平庸与顶尖的差距通常只有二比一，假如在纽约搭上一般司机的车，与最棒的司机比，最棒的司机也许能让你快30%的时间到达目的地。
普通汽车和顶尖汽车的差异有多少？也许20%吧。顶级CD播放机和一般CD播放机的差别？我不知道，也许20%吧。因此，二比一在人生中已经是极大差异。但是，就软件而言，平庸和顶尖的差异，可能达五十比一，甚至是一百比一，这种情况在生活中很少见，我很幸运地能把我的人生，花在这样的领域上。
因此我大部分的成功来自于，找到真正有天分的人才。不是B级、C级人才，而是真正的A级人才。
当你聚集足够的顶尖人才，他们真的喜欢一起工作，他们以前从没有这样的机会，他们就不想再和次级人才共事，这变成一种自我约束的行为，他们只想聘请更多顶尖人才。
假如你找到真的很棒的人才，他们知道自己真的很棒，你不需要悉心呵护他们的自尊心，真正重要的是工作表现，这大家都知道，最重要的是工作表现。
我想，你能替他们做最重要的事，就是告诉他们哪里还不够好，而且要说得非常清楚，解释为什么，然后把他们拉回正轨。你必须用不会让他们觉得你质疑他们能力的方法说，所以我一向用最直接的方法，如果你跟和我共事过的人访谈，那些真正杰出的人，会觉得这个方法对他们有益，但有些人的确很痛恨这种方法。
我有时会骂某人的工作成果像大便，但通常表示，他们离够好还差得很远。若问麦金塔团队成员，很多人会说他们不曾如此卖命过，有些会说那是他们最快乐的时光，不过所有人都会说，这肯定是他们人生中最强烈也最珍贵的经验。
真正的魔法，是用5000个点子磨出一个产品
我离开后，对苹果最具伤害力的一件事是史考利（苹果前CEO）犯了一个很严重的毛病：认为只要有很棒的想法，事情就有了九成把握。认为只要告诉其他人，这里有个好点子，他们就会回到办公室，让想法成真。
问题是，好想法要变成好产品，需要大量的加工。
当你不断改善原来那个“很棒的想法”，概念还会不断成长。
结果通常跟你开始想的不一样：因为你越深入细节，你学得越多。
你也会发现，你必须做出难以两全的取舍，才能达到目标：有些功能就是不适合电子产品做，有些功能就是不适合用塑胶、玻璃材料做，或是工厂就是做不到。
设计一个产品，你脑海中可能要记住超过5000件事，把这些概念组合在一起，使劲让这些想法在一个全新的方式下一起运作，达到你要的效果。
每天你都会发现新东西，这同时代表新的问题和新的机会。让最终的组合有一点点不一样，这才是真正的“流程”，也是真正的魔法所在。
我对产品的直觉从哪里来？这是品位的问题
1984年我们从惠普聘请了一堆人（设计图形界面电脑），我记得和一些人大吵一架。他们认为最酷的用户界面，是在荧幕底部加上软体键盘，他们没有等比例间距字体的概念，也没有滑鼠的概念。
他们对我大吼大叫，说鼠标要花5年来设计，成本高达300美元。最后我受够了，就去外面找到大卫·凯利设计，结果90天内就有了成本15美元的滑鼠，而且功能可靠。
我发现苹果某方面缺少这种人才，能多面向掌握这个想法的人才。的确要有一个核心团队，但只由惠普人马组成的团队显然不行。
这和专业的黑暗面无关，这是因为人们失去了方向，无法多面向思考，随着公司规模越来越大，他们便想复制最初的成功。许多人认为当初成功的过程，一定有其奇妙之处，于是他们开始尝试把当年的成功经验变成制度。
不久人们便感到困惑，为什么制度本身变成了答案？这就是为什么IBM会失败的原因。IBM拥有最好的制度管理人员，但他们忘了设计流程的目的是为了找最棒的答案。
苹果也有点这种状况，我们有很多人很会管理流程，却不知道如何找答案。最好的人才能找到最棒的答案，但他们是最难管理的人，你不得不容忍他们。
会找答案—这就是好产品的关键因素，不在管理流程而是答案本身。
你问我对产品的直觉从哪里来？
终究可以归结为品位，这是品位的问题。重点是让自己接触人类的精华，努力将之融入你在做的事情里。我的意思是，毕加索曾说过“好的艺术家懂得复制，伟大的艺术家则擅长偷窃”，而我们不羞于窃取伟大的想法。
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