同分一杯羹，和气才能生财
坑蒙顾客就是播种仇恨，微笑带来的则是滚滚财源。待每一个人都满面春风。
——犹太箴言
我们常说无商不奸，在我们的印象中，商人给人的感觉都是奸猾的。犹太人却不这么认为，他们认为一个成功的商人不应该是严肃的、冷酷的，而应该是微笑的，微笑着面对生活、面对战场、面对你的敌人，你更能取得成功。
其实，微笑也代表着和气，和气才能生财，犹太商人对这点就深有体会。犹太商人之所以成功，是因为善于用“笑”来表现和气。如果你与犹太商人打交道，你会发现，在与他们谈判的时候，他们通常都是微笑着面对你。
犹太人在商业谈判上，一是非常守时，他们会准时地到达谈判地点，绝不让你等候，哪怕是一分钟；二是始终保持微笑，双方见面后，犹太人非常客气地向你问候，而且会一直保持着微笑与你交流。不过，他们的谈判条件往往很高，常常为了合同上的一个细节和你讨价还价，甚至变成激烈的争吵，最后不欢而散。
可是到了第二天，犹太人又会再次约你进行谈判，并且一扫前日争吵的不快，十分热情和真诚地与你交谈，态度变得和往日一样温和与客气。因为在犹太人看来，人的细胞代谢得很快，昨天吵架的细胞已经被今天的温和细胞代替，做生意是没必要记仇的。希尔顿就是这样一个深谙“和气生财”的酒店商人。
希尔顿是一个有名的旅馆业商人。当他的事业进入轨道，并赚到相当多的利润时，他自豪地告诉了母亲。母亲却不以为然，而且提出了新的要求：“你现在与以前根本没有什么两样。事实上你必须把握住比几千万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再住，你要想出这种简单、容易、不花本钱而又行之久远的办法来吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
“简单、容易、不花本钱而又行之久远”，具备这四个条件的究竟是什么办法呢？希尔顿为此冥思苦想了好久，仍然不得其解。
在他逛商店、住旅馆，从顾客的角度去感受时，他才如梦初醒——微笑，一个简单、容易、不花本钱而行之久远的服务方式。
他对服务员常常说的一句话就是：“今天，你对顾客微笑了吗？”他要求每个员工不论如何辛苦，都不能将愁云挂在脸上。就这样，在经济大萧条中，无论旅馆本身遭受到什么样的困难，希尔顿旅馆的服务员脸上自始至终的微笑，成了旅客的阳光。
结果，经济萧条刚过，希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期，跨进了黄金时代。
微笑是希尔顿成功的秘诀，他曾经说过：“如果我的旅馆只有一流的设备，而没有一流的服务员的微笑的话，就像是一家永不见温暖阳光的旅馆，又有何情趣可言呢？”
希尔顿用微笑成就了其伟大的旅馆事业，用和气创造了巨大的财富。犹太人也推崇这一点，他们在长久的流离失所中，普遍形成一种“谦和”的耐性。犹太商人利用这种谦和，在经商中发挥“和气”的作用，这种和气的仪表，使人与人之间相互吸引、相互融合，成为商业活动中的一种促销手段。
为什么这样说呢？因为人与人之间是相互联系、相互影响的，彼此的和睦对事业影响很大。比如，企业家制造出来的商品或服务，有人喜爱才能赚钱发财，歌唱家进行的演唱精彩美妙才能得到观众的赞赏，这一切都离不开人。犹太人非常注重人与人之间的关系，同时在家教中也会灌输给孩子，因为和气是孩子未来成就事业和发财致富的必备品质。
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