试题27（2010年上半年试题49）
某企业针对实施失败的系统集成项目进行分析，计划优先解决几个引起缺陷最多的问题。该企业最可能使用 （49） 方法进行分析。
（49）A．控制图
B．鱼刺图
C．帕累托图
D．流程图
试题27分析
帕累托图来白于Pareto定律，该定律认为绝大多数的问题或缺陷产生于相对有限的起因。就是常说的80/20定律，即20％的原因造成80％的向题。Pareto图又叫排列图，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成，它显示由于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量不合格的主要因素的方法。只有找出影响项目质量的主要因素，才能有的放矢，取得良好的经济效益。
本题中要先识别出引起缺陷最多的问题，然后再优先解决，因此要用帕累托图。
试题27答案
（49）C
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