试题10（2008年上半年试题2）
试题 论项目的质量管理
在系统集成行业内，有很多公司都建立并实施了质量管理制度。但我们仍然会听到在各个信息系统集成项目中或在项目交付后，出现了这样或那样的质量问题。这些质量问题为IT系统的使用者甚至社会经济造成了很大的损失。
请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：
1．简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题（项目的背景、发起单位、目的、项目特点等）。
2．请简要论述在项目的早期阶段如何制定项目质量管理计划，以给客户质量信心？
3．请简要论述如何在项目的整个生命周期中确保项目质量管理计划能够顺利实施？
试题10分析
本题主要考查质量管理计划的制定方法、所包含的内容，以及如何执行质量管理计划。有关这方面的知识，在本书的第12章和第22章都有详细的介绍，在此不再重复。
对于在项目的整个生命周期中确保项目质量管理计划能够顺利实施，可以采取以下措施：
（1）建立企业级的质量管理体系。
（2）建立企业级的质量管理部门。
（3）基于企业的质量管理体系，建立项目的质量管理计划。
（4）为项目提供质量保证。
（5）对项目的过程及其阶段性成果实施及时的质量控制。
试题10写作要点
从上面的分析中，我们可以得知，关于“论项目的质量管理”论文的写作，要点大体上包括以下几个方面：
（1）简述自己参与管理过的信息系统项目基本情况，包括项目的背景、发起单位、目的、项目特点等，以及项目管理过程中出现的质量问题。
（2）通过制定切实可行的项目质量管理计划，给客户以质量信心，该计划至少要包括编制依据、质量责任与人员分工、工程的各个过程及其依据的标准、质量控制的方法与重点、验收标准。
（3）简要论述在项目的整个生命周期中，确保项目质量管理计划能够顺利实施的措施。
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