试题18（2010年上半年试题1）

试题　论信息系统工程项目的范围管理

项目范围管理对信息系统项目的成功具有至关重要的意义，在项目范围管理方面出现的问题，是导致项目失败的一个重要原因。要实现高水平的项目范围管理，就要做好与项目干系人的沟通，明确范围需求说明，管理好范围的变更。

请围绕“信息系统工程项目的范围管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1．概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质、项目周期、交付的产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。

2．请简要列出该信息系统项目范围说明书的主要内容，并简要论述如何依据项目范围说明书制定WBS。

3．请结合你的项目经历，简要论述做好项目范围管理的经验。

试题18分析

本题的核心考查点是项目范围说明书的主要内容和如何制定WBS。

作为定义范围过程的主要成果，项目范围说明书详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。项目范围说明书也表明项目干系人之间就项目范围所达成的共识。为了便于管理干系人的期望，项目范围说明书可明确指出哪些工作不属于本项目范围。项目范围说明书使项目团队能开展更详细的规划，并可在执行过程中指导项目团队的工作；它还为评价变更请求或额外工作是否超出项目边界提供基准。

项目范围说明书描述要做和不要做的工作的详细程度，决定着项目管理团队控制整个项目范围的有效程度。详细的项目范围说明书包括如下具体内容：

（1）产品范围描述。逐步细化在项目章程和需求文件中所述的产品、服务或成果的特征。

（2）产品验收标准。定义已完成的产品、服务或成果的验收过程和标准。

（3）项目可交付成果。可交付成果既包括组成项目产品或服务的各种结果，也包括各种辅助成果，如项目管理报告和文件。对可交付成果的描述可详可简。

（4）项目的除外责任。通常需要识别出什么是被排除在项目之外的。明确说明哪些内容不属于项目范围，有助于达到管理干系人的期望。

（5）项目制约因素。列出并说明与项目范围有关、且限制项目团队选择的具体项目制约因素，例如，客户或执行组织事先确定的预算、强制性日期或强制性进度里程碑。如果项目是根据合同实施的，那么合同条款通常也是制约因素。有关制约因素的信息可以列入项目范围说明书，也可以独立成册。

（6）项目假设条件。列出并说明与项目范围有关的具体项目假设条件，以及万一不成立而可能造成的后果。在项目规划过程中，项目团队应该经常识别、记录并验证假设条件。有关假设条件的信息可以列入项目范围说明书，也可以独立成册。

关于制定WBS的基本原则、方法等知识，在本书第9章中已经有详细的介绍，此处不再重复。

试题18写作要点

从上面的分析中，我们可以得知，关于“论信息系统工程项目的范围管理”论文的写作，要点大体上包括以下几个方面：

（1）概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质、项目周期、交付的产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作，要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。

（2）简要列出该项目范围说明书的主要内容，以及依据项目范围说明书制定WBS的过程、WBS的大致内容。要求要有WBS的具体表现例子。

（3）叙述该项目在项目范围管理方面所做的工作，有哪些不足，造成了什么后果，哪些工作做得很好，效果如何。

（4）总结该项目管理中的得失，阐述自身关于项目范围管理的认识。