试题17（2009年下半年试题2）
试题 论信息系统项目的需求管理
项目需求管理的目的是确保各方对需求的一致理解，管理和控制需求的变更，从需求到最终产品的双向追踪。项目的需求管理可以在很大程度上影响项目的成败。项目的需求管理流程主要包括制定需求管理计划、求得对需求的理解、求得对需求的确认、管理需求变更、维护对需求的双向跟踪、识别项目工作与需求之间的不一致等。
请围绕“论信息系统项目的需求管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1．概要叙述项目的背景（发起单位、目的、项目周期、交付产品等）以及你在其中承担的工作。
2．结合你承担的项目，从制定需求管理计划、需求变更管理和需求跟踪等三方面论述需求管理应实施的活动。
3．叙述你所参与的项目的需求管理过程，并加以评价。
试题17分析
本题的考查重点在于制定需求管理计划、需求变更管理、需求跟踪三方面应实施的活动。
（1）制定需求管理计划的主要步骤：建立并维护需求管理的组织方针；确定需求管理所使用的资源；分配责任；培训计划；确定需求管理的项目相关人员，并确定其介入时机；制定判断项目工作与需求不一致的准则和纠正规程；制定需求跟踪性矩阵；制定需求变更审批规程；制定审批规程。
（2）需求变更管理。需求变更管理必须保证的事项：应仔细评估已建议的变更；挑选合适的人选对变更做出决定；变更应及时通知所涉及的人员；项目要按一定程序来采纳需求变更。需求变更管理的过程和程序应遵照项目整体变更控制的流程，有关这方面的知识，在本书第8章和第9章中已经有详细介绍，在此不再重复。
（3）需求跟踪。从需求跟踪的目的、需求跟踪能力矩阵、需求跟踪能力工具、需求跟踪能力过程和需求跟踪能力的可行性方面进行论述。有关这方面的知识，请参考本书第9章试题8的分析。
试题17写作要点
从上面的分析中，我们可以得知，关于“论信息系统项目的需求管理”论文的写作，要点大体上包括以下几个方面：
（1）概要叙述你参与管理和开发的信息系统项目，包括项目背景、名称、客户、项目周期、产品功能和需求管理方面的信息，以及你在其中担任的主要工作。
（2）从制定需求管理计划、需求变更管理、需求跟踪三方面论述需求管理应实施的活动，要求对每个过程都要介绍其基本活动、所采用的主要工具／技术（结合项目介绍其中所使用的工具和技术即可，不用都介绍）。
（3）叙述你所参与的项目的需求管理过程，并加以评价。叙述所参与的项目在需求管理方面所做的工作有哪些，哪些工作没有做，造成了什么后果，哪些工作做得很成功，效果如何；最后总结此项目管理中的得失，写出自己关于信息系统项目需求管理的体会。
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